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Questions fréquentes

On répond à tout 👋

Que se passe-t-il après mon paiement ?
Vous recevez immédiatement un email de confirmation. Notre équipe crée votre site dans les 24h et vous envoie le lien pour le voir en ligne. Si quelque chose ne vous convient pas, on ajuste gratuitement.
Je ne suis pas satisfait - puis-je être remboursé ?
Oui, sans condition et sans justification. Si dans les 7 jours suivant la livraison votre site ne vous convient pas, on vous rembourse intégralement sur votre moyen de paiement.
Comment faire une modification sur mon site ?
Envoyez un email à contact@altweb.fr avec vos demandes (textes, photos, horaires, tarifs…). On les applique sous 24h ouvrées. Essentiel : 1 modification/mois · Pro : 3/mois · Business : illimitées.
Puis-je changer de formule après la souscription ?
Oui, à tout moment. Vous pouvez passer à un plan supérieur pour bénéficier de plus de fonctionnalités. La différence est calculée au prorata du mois en cours.
Que se passe-t-il si je résilie mon abonnement ?
Vous pouvez résilier à tout moment par email avec un préavis de 30 jours. Votre site reste en ligne jusqu'à la fin de la période payée. Vous récupérez tous vos fichiers si vous souhaitez héberger votre site ailleurs.
Mon nom de domaine m'appartient-il ?
Oui. Le nom de domaine est enregistré à votre nom et vous appartient entièrement. En cas de résiliation, vous pouvez le transférer chez n'importe quel autre hébergeur sans frais de notre part.